无论身处哪个岗位，日常工作一定会遇到各种各样的问题，公司请你来工作，就是让你履行好岗位职责，在自己岗位上去解决问题的。

我们总协调部最常遇到的问题就是业务之间有撞单的情况，怎么才能处理好这些情况，做好自己职责范围内事情，总结以下三点。

1、公平公正，阐述事实

协调的岗位，顾名思义对内对外都是与人打交道，要把问题协调至各方都能接受的平衡点。我们在处理协调各方有争议事项时，只对事不对人，不管是老业务还是新业务，都要积极提供给各方沟通的平台。

作为解决问题的协调者，不夹杂个人主观意见，不做额外把关，一切依业务意见为主。因为我们不是当事人，不了解事情背后真实的原因；我们也不是判官，不能武断去评判谁对谁错，所以只需把自己了解到的真实情况在沟通平台阐述清楚，这样各方都会站在事实面前公开沟通问题，也能促成各方快速达成一致。如果各方还不能达成一致意见，我们只需把各方的需求和陈述的观点如实上报，会有上级领导作处理。

2、分析案例，常做复盘

处理好每件事情，不要总认为是别人的问题与自己无关，我们要通过发生问题的案例常做复盘分析，是不是自己工作中哪些问题没有做到位才导致出现这样的问题。比如导致业务最后撞单，是不是自己审核报价的时候哪个环节疏忽没有查出来，通过复盘不断总结经验，在源头时，就把问题避免。只有经常复盘，坚持着做，才能得到更多的经验，处理问题来也会得心应手。

3、尽职尽责，赢得信任

通过自己不断的努力，尽职尽责替各方解决问题，就会慢慢得到大家的信任。在得到大家的信任后，大家遇到问题第一时间就会想到你，也会主动找你沟通问题，自然而然你处理事情的能力会越来越强。解决的问题多了，你的自信心也会提升，你的格局也会越来越高，促进自己更快的成长。

小 结

每个人有诉求，追求自己利益最大化是正常的，原则要合情合理合规，身处协调岗位处理任何一件事，要秉着公正客观的态度，无任何私心，就事论事，自然会赢的大家的尊重。同时心中要掌握好一杆秤，我们所做的所有事情要符合公司利益，要朝着团结的方向发展，这是红线。