现象1：询问技术部门员工技术问题，员工无法解答让去问主管，主管经验丰富轻松解答，但最终问题答案员工可能仍不知，老员工有技术和经验，但是不会总结和传授；

现象2：关键岗位的员工一旦离职，项目进度就会受到影响，岗位经验未固化和传授给接替人员，接替人员依靠自己摸索，效率慢，效果差。

以上现象普遍存在，组织中最大的浪费是经验的浪费，其原因是未对组织的知识进行有效管理和传承。

为什么要进行组织知识管理？

员工是公司最宝贵的资源，他们的知识、技能和经验是组织的隐形资产；

组织知识管理是将分散在员工头脑中的知识、手上的技术和身上的经验，通过专业的工具将其有效地提取出来，并通过培训、带教和赋能变成组织能力，是我们实现目标的重要支撑。

同时，也给员工提供知识分享平台，有助于打造成学习型团队，也能清晰了解公司知识分布，给最高管理者提供决策依据。

存在于员工头脑中的个人知识最富于创造力，怎样能将个人知识转化为企业可以累积、传递、存储的组织软实力呢？

有效途径就是“知识共享”，小编大致归纳了以下几种方法：

①重点项目复盘

一些有代表性的大项目，可以规定项目负责人对整个过程进行一次复盘，即除了提交成果以外，还要对整个项目从头到尾进行一次梳理，归纳出优点和不足。

在保证安全保密的原则下，将整理后的成果第一时间发放到员工处，从而让更多的人学习到组织内有价值的知识，能够间接从中吸取到经验教训。

② 相同业务经验分享

可将相同业务条线的同事集中起来，分享工作中的心得、经验、问题的解决方案等，正面或侧面的给大家以启发。
通过多元化的形式，综合提升内部员工的平均技能水平，以保证工作质量的提升。

③搭建索引知识库

借助一定的辅助工具，例如OA系统或者IT技术搭建系统平台，将知识点与实际部门流程结合，明确什么环节需要产生和复用什么知识点，通过专家审核通过后将知识“入库”，分类别，搭建知识更为密集的知识库。

以索引的形式，将已有的有效知识推送到相关人员处，供员工随时提取使用，这样操作人员可以针对自己的工作快速有效找到自己所需要的的知识，能在实际工作中得以运用的，不是束之高台。

④设计合理的激励政策

在导入初期，大家的热情相对比较高，通过大家共同配合，可以把工作开展起来，但是到导入期后，大家的热情随之降低，推动会变得艰难。大家可能会感到在原有工作之外，又增加了一部分知识管理工作，所以要让更多的人在第一时间内看到知识管理的成果。

比如在考评员工时，可考虑他向同事转移了多少有用的知识、在团队工作中起到的作用等，让员工能看到并享受到将自己的知识与他人共享带来的利益。

⑤设立知识管理专门小组

由专门小组进行监督和引导。围绕激励和约束两个维度，不但要对知识共享进行激励，也要对员工获取知识的程度进行考核，保证知识管理推行的规范性和有效性。

小结

组织知识管理的目的不单单只是管理知识，而是要用最少的时间学习和利用现有的知识去创造最大的价值。

并在原有知识的基础上加入自己的元素，到最后能创新知识，为我们所用，人人成为运用知识的高手。

那么，你的组织开始知识管理了吗？