顶裕

关于顶裕产品案例

首页 企业文化

你会“修路”吗?

2022-07-19 16:19:09 

看不见的玻璃

1

一家企业新建工厂,办公大楼建的很气派,进门处一整块落地玻璃。保洁阿姨非常认真,擦了一遍又一遍,玻璃上一尘不染,苍蝇都站不住脚。不注意看,都看不出来有玻璃。

开业那天,很多供应商、客户来祝贺。现场人来人往,熙熙攘攘,好不热闹。总经理在办公大楼前的小花园里,喝着进口的红酒,吃着五星级酒店大厨亲手制作的糕点,给客人们描绘着公司未来的发展蓝图。

又来了一波人,前台的小姐姐连忙跑出去迎接客人,一不小心“Duang”一下,撞在了落地玻璃上,疼的蹲在地上,半天没有站起来。总经理看了看,和客人小声的说:“年轻人,做事太毛躁,太不小心了”。边上有个人附和“撞坏了玻璃差不多一个月工资就没了”……

一个快递小哥,送来了客人预定的花篮,进大厅的时候,又是一声“Duang”,幸亏快递小哥戴着头盔。

再后来,陆续又有两个人不小心,撞上了那块玻璃,前台的小姐姐为了避免有人再次撞上,不得已只能站在玻璃前面。

看到接二连三的有人撞上玻璃,总经理也不再抱怨那些人太粗心,太毛躁了,陷入了沉思。边上一个年长的客人,看着陷入沉思的总经理轻声说道:“一个人撞上那是人的问题,这么多人撞上那就是玻璃的问题了。玻璃已经在那里了,把玻璃换掉代价比较大,而且大厅也没有那么气派了。你应该想想,有什么办法可以防止有人撞上去。问题的关键是大家看不见玻璃,看见了问题不就解决了吗?”总经理立马高兴了起来“孔老,您真是一语惊醒梦中人。高见啊,不愧是我们的领头人!”

管理途中的修路原则
2

现实生活中,这样的事情常常发生,比如同一个地方,不断有人摔跤;楼道里的灯,总是忘记关;同一个路口,总是有人违章……

企业管理中也经常发生这样的事情,填错表格、不求上进、磨洋工等等……,作为管理者,通常是抱怨员工不听话,太笨,屡教不改,并且花了大量的时间和员工沟通。然而,同样的错误,还是有人在不断的犯。周而复始,无止境!

在管理学中,有一个管理方法,叫“修路原则”:如果一个人在同一个地方摔了好几跤,亦或者几个人在同一个地方都摔了一跤,作为管理者,第一反应应该是:路有问题!只要是重复出错的,一定是“路”有问题,修路,而非修人,就是企业以人为本最好的体现,也是管理者的核心责任!

小故事 大启示
3

从开头的小故事中,我们可以得出一个启示:凡是“路”的问题,永远不要责怪员工。一个好的主管,是让下属不犯错,而不是找下属的错!企业管理的实质,就是建立“防呆措施”,让傻瓜也不会出错。作为主管,管理的最高境界,不是每天想着如何处理犯错的人,而是应该多动动脑子,想想办法,如何才能让员工没办法犯错!一家有规模的企业,公司的管理应该是傻瓜状态。让“修路”成为管理习惯,人人修路,就能产生蝴蝶效应,企业的管理就能更上一层楼,效率更高、质量更好,创新才会无止境!

作为管理者,我们要时刻思考:在我们部门,重复出错的问题有哪些?应该如何修路才能避免?我们的生产原料有没有标准化?我们的生产工具有没有标准化?我们的生产流程有没有标准化?……

学无止境,管理没有最好,只有更好!

相关资讯

网友热评